Von uns bekommen Sie komplette Callcenter Lösungen, zusammengestellt nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen. Für die Realisierung von Auskunftsservices, Inbound- und Outbound-Dienstleistungen sowie die Abwicklung komplexer Geschäftsprozesse bieten wir Ihnen individuell abgestimmte Businesslösungen.

Dabei stehen eine einfache Einbindung in evtl. bereits bestehende Callcenter Systeme und in das Telekommunikationsnetz (via IP oder SS7/DSS1) im Mittelpunkt. Außerdem besteht die Möglichkeit des "Virtuellen Callcenters", bis zu 1000 Agentenplätze können so räumlich flexibel angebunden und zentral gemonitored werden.

Im Rahmen unseres Leistungsportfolios bieten wir Ihnen unter anderem:

• Bereitstellung von detaillierten Statistiken nach Ihren Wünschen
• Echtzeit-Monitoring und Möglichkeit der Gesprächsaufzeichnung (einzelner Gespräche bzw. der gesamten Queue)
• Einbindung von Sprachdialogsystem (IVR)
• effiziente und flexible Callverteilung nach Ihren Regeln
• A-Nummern-Übermittlung
• progressive bzw. predictive Dialer, die individuelle Einstellungen ermöglichen, zur Erhöhung der Effizienz Ihrer Outbound-Telefonie
• Anbindung von bis zu 1000 Agenten

Sprechen Sie uns an, wir beraten Sie gerne unter 0800/16 50 800 oder info@telmy.com.