FAQ & Tipps
Hier erhalten Sie Antworten zu Ihren Fragen.
Was ist telmy?
telmy ist ein Dienst, mit dem der Kunde günstige Telefongespräche in deutsche und ausländische Netze führen kann und somit eine Kostenersparnis von bis zu 90 % erreichen kann. Es handelt sich um einen guthabenbasierten Dienst mit größtmöglicher Flexibilität und Unabhängigkeit.
Darüber hinaus enthält er nützliche Zusatzfunktionen. Es ist kein Vertragswechsel nötig, es gibt keine Grundgebühr oder versteckten Kosten.
Sie als Call Shop Betreiber können diese Vorteile an Ihre Kunden weitergeben, indem Sie sich bei uns registrieren, Ihr Guthaben aufladen und dieses Guthaben zu Ihren eigenen Konditionen weiterverkaufen.
Wie registriere ich mich als Reseller?
Zu Beginn füllen Sie unter b2b.telmy.com das Anmeldeformular aus und faxen es zur Freigabe Ihres persönlichen Benutzerkontos an unser Kundencenter. Unsere Mitarbeiter richten Ihnen Ihren Account ein und benachrichtigen Sie per E-Mail sobald dieser freigeschaltet wurde.
Anschließend können Sie in Ihrem Reseller-Center Ihr Guthaben aufladen, Kunden anlegen und verwalten sowie Guthaben an diese weiterverkaufen.
Wie kann ich mein Guthaben aufladen?
Ihr Guthaben können Sie jederzeit über unser sicheres Bezahlsystem Megabill (SSL verschlüsselt) aufladen. Hierzu gehen Sie in Ihrem Reseller Center auf den Menüpunkt 'Kontoübersicht' und wählen 'Guthaben aufladen' aus.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Paypal
- giropay
- ClickandBuy
- Sofortüberweisung
- Lastschrift
- EPS
- Vorkasse
- Moneybookers
Verfällt mein Guthaben irgendwann?
Ihre Punkte bleiben Ihnen erhalten, sofern Sie telmy alle 13 Monate mindestens einmal nutzen. Wenn Sie telmy allerdings 13 Monate nicht genutzt haben, schließen wir Ihr Benutzerkonto und Ihre etwaigen Restpunkte verfallen.
Benötigen meine Kunden eine PIN?
Nein, nach der Anmeldung erkennen wir Ihre Kunden anhand Ihrer Telefonnummer, sobald sie sich über eine unserer Einwahlnummern einwählen. Der Dienst funktioniert nur über die angemeldeten Anschlüsse. Deshalb ist es zwingend notwendig alle Telefonanschlüsse zu registrieren, von denen Ihre Kunden telmy nutzen möchten. Bis zu zwei Rufnummern pro Kunde können Sie im Kundenmanagement über "Bearbeiten" hinzufügen.
Wann wählt der Kunde die geografische Einwahlnummer 069 22 77 94 85 und wann die Free-Phonenummer 0800 16 5 9999?
Grundsätzlich ist der geografische Zugang 069 22 77 94 85 günstiger, wie Sie in der Tarifübersicht sehen können. Wird die 0800 16 5 9999 angewählt, müssen wir die Kosten für den Anruf zu unserem Netz übernehmen. Diese Kosten rechnen wir dem Tarif hinzu.
Wenn Ihre Kunden z.B. in Ihrem Handyvertrag jeden Monat Freiminuten bekommen, oder bei ihrem Festnetzanbieter über eine deutschlandweite Flatrate ins Festnetz verfügen, können sie sich ohne Verbindungskosten über die 069 22 77 94 85 zu unserem Service einwählen.
Die Free-Phonenummer
